경험할 수 있는 가장 실망스러운 일 중 하나는 배송업체에서 패키지를 배송했지만 패키지가 없다는 알림을 받는 것입니다.
당신은 모든 곳에서 그것을 찾았지만 패키지가 당신의 정문이나 근처에 없습니다.
다음에 무엇을 해야 하는지 궁금할 수 있습니다.
DHL의 추적 시스템에 패키지를 배송했다고 표시되지만 패키지가 없을 때 취해야 할 단계에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
DHL에 배송되었지만 패키지가 없다고 표시됨(해결 방법)
DHL 웹사이트에 따르면 가장 좋은 방법은그들에게 연락.
DHL은 광범위한 추적 정보를 사용하여 패키지를 찾습니다.
그들은 무엇이 잘못되었는지 확인하기 위해 패키지 운송을 추적합니다.
대부분의 경우 지연이 발생하여 드라이버가 정확한 날짜에 패키지를 배송할 수 없었습니다.
패키지를 조기에 배송된 것으로 표시했을 수 있습니다.
DHL에 연락하면 패키지 상태를 확인하고 필요한 경우 환불을 받을 수 있습니다.
DHL과 대화할 때 추적 번호와 주문 정보를 제공해야 합니다.
또한 패키지를 찾는 데 도움이 되도록 패키지에 대한 세부 정보를 요청할 수도 있습니다.
이러한 세부 정보를 준비하면 패키지를 찾는 프로세스를 가속화할 수 있습니다.
이웃에게 확인
때때로 DHL은 귀하의 패키지를 이웃에게 맡길 것입니다.
그들은 현관문 옆에 소포를 두는 것보다 신뢰할 수 있는 개인에게 소포를 맡기는 것을 선호합니다.
DHL의 추적 시스템에 패키지가 배송되었다고 표시되지만 패키지가 없는 경우 이웃에게 확인해야 합니다.
소포가 실수로 그들에게 보내졌거나 그들이 당신을 대신하여 그것을 수락했을 가능성이 큽니다.
그러나 이웃과 안전하다고 느끼는 경우에만 이렇게 해야 합니다.
그렇지 않은 경우 DHL에 문의해야 합니다.
그들은 당신을 위해 패키지 백업을 선택하거나 환불을 제공할 수 있습니다.
DHL은 패키지를 어디로 배송합니까?
DHL이 패키지를 배송하는 경향이 있는 위치를 아는 것도 도움이 됩니다.
패키지를 찾을 때 패키지를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.
대부분의 경우 DHL은 패키지를 정문에 배치합니다.
뒷문에 놓을 수도 있습니다.
특정 운전자는 다른 운전자보다 안전을 더 우선시합니다.
이 운전자는 약간 가려진 영역을 찾습니다.
그것은 그들이 엿보는 눈에서 패키지를 숨길 수 있습니다.
집에 도착했을 때 소포를 찾는 데 도움이 되도록 사진을 찍어 보내드릴 수도 있습니다.
패키지를 확인해야 하는 첫 번째 장소는 정문입니다.
거기에 없으면 뒷문을 확인하십시오.
거기에 없으면 차고나 약간 더 숨겨진 다른 영역에서 시도하고 싶을 것입니다.
여전히 패키지를 찾을 수 없으면 DHL에 문의하십시오.
패키지를 어디에 두었는지 알려줄 수 있는 운전자와 대화할 수 있습니다.
그런 다음 그들은 당신에게 정보를 전달할 것입니다.
패키지가 작은 경우 DHL에서 우편함에 넣어드릴 수도 있습니다.
야외보다 안전하고 우편물을 가지고 가기가 더 편리합니다.
USPS에 확인
DHL은 일부 배송에 대해서만 USPS와 협력합니다.
USPS는 Parcel Select 프로그램을 통해 DHL의 많은 라스트마일 배송을 처리합니다.
즉, DHL이 문앞에 도착하는 대신 USPS가 대신 도착합니다.
대신 DHL은 많은 국가 간 배송을 처리합니다.
그들은 주문 처리 센터에서 현지 USPS 사무소로 패키지를 가져올 것입니다.
그런 다음 USPS는 배송 중 하나를 통해 패키지를 발송합니다.
그렇기 때문에 실제로 패키지를 받지 않고도 패키지 배달 알림을 받는 경우가 많습니다.
USPS에 패키지가 있었지만 당일 배송할 수 없었습니다.
다음 영업일에 받으실 수 있습니다.
DHL이 귀하의 패키지를 그들에게 전달했다는 것을 알고 있다면 USPS에 연락하는 것도 가치가 있습니다.
잘못된 사람에게 보냈거나 운송 중에 분실했을 수 있습니다.
USPS는 일반적으로 누락된 패키지에 대해 연락하기 전에 최소 24시간을 기다려야 합니다.
지연이 발생할 수 있기 때문입니다.
DHL은 USPS와 협력하기 때문에 패키지에 발생한 문제를 파악하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
DHL이 책임을 질 수도 있고 USPS가 사라진 책임이 있을 수도 있습니다.
상황 발생을 방지하는 방법
DHL이 귀하의 패키지 수령을 보장하는 꽤 괜찮은 일을 하는 동안 귀하가 그들의 일을 더 쉽게 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다.
이렇게 하면 배송 시 발생하는 실수가 줄어듭니다.
다음은 패키지를 배달했지만 받지 못했다는 알림을 받을 가능성을 줄이는 몇 가지 팁입니다.
1. 주문형 배송 도구 사용
DHL은주문형 배송배송 기본 설정을 사용자 지정할 수 있는 도구입니다.
배달 날짜와 서명이 필요한지 여부를 변경할 수 있습니다.
DHL의 주문형 배송 도구를 사용하면 항상 집에 있는 날에 배송되도록 하여 배송 실수를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
소포를 수령하기 위해 거기에 있을 때 다른 사람의 손이 아닌 내 손에 놓였는지 확인할 수 있습니다.
또한 잠재적인 도둑이 현관에서 패키지를 훔치는 것을 방지하기 위해 거기에 있습니다.
집에 있는 동안 DHL이 패키지를 베란다에 두도록 놔두더라도 그들이 떠날 때 즉시 패키지를 집으로 가져갈 수 있습니다.
주문형 배달 도구를 사용하면 이웃에게 배달할 수 있는지 여부를 알릴 수도 있습니다.
이웃이나 특정 이웃을 신뢰하면 도구를 통해 회사에 알릴 수 있습니다.
귀하가 집에 없지만 이웃이 있는 경우에도 DHL은 귀하가 집에 도착할 때까지 안전하게 보관할 수 있도록 패키지를 제공할 수 있습니다.
주문형 배송 도구를 사용하는 방법을 이해하고 전체 서비스를 활용하면 배송 실수를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 서명 요청
패키지가 배달되기 전에 패키지에 서명이 필요하도록 요청할 수도 있습니다.
이렇게 하면 귀하만 패키지를 받을 수 있습니다.
또한 가족이나 이웃과 같이 패키지에 서명하도록 승인된 몇 명의 다른 당사자를 지정할 수도 있습니다.
배송을 서명 전용 릴리스로 제한함으로써 DHL은 서명을 받을 때까지 패키지를 보관해야 합니다.
이는 여러 가지 이유로 도움이 됩니다.
첫 번째는 잘못된 사람에게 패키지를 제공할 가능성을 줄이는 것입니다.
그들은 패키지에 이름이 있는 사람을 기다리고 있을 것입니다.
해당 개인이 아닌 누군가가 서명하면 패키지를 릴리스하지 않습니다.
그들이 패키지를 릴리스하면 파일에 해당 정보가 있습니다.
서명한 사람의 이름을 알려줍니다.
추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.
예를 들어, 이웃이 자신의 이름에 서명한 것을 볼 수 있고 그들이 당신의 패키지를 가지고 있다는 것을 알 수 있습니다.
또한 DHL이 소포를 집 앞 베란다에 놓고 그대로 두는 것을 방지합니다.
그들은 서명 후 귀하의 손에 패키지를 놓을 때까지 배송 정보를 업데이트할 수 없습니다.
출고 시 서명을 요청하면 배송 실수가 줄어듭니다.
서명의 유일한 문제는 패키지에 서명할 수 있어야 한다는 것입니다.
그렇지 않으면 DHL이 다시 돌아올 때까지 기다려야 합니다.
도착했는지 확인하는 가장 좋은 방법은 주문형 배송 도구를 사용하여 배송을 예약하는 것입니다.
3. 자물쇠 상자 얻기
아직 가지고 있지 않다면 잠금 상자에 투자할 가치가 있습니다.
이 대형 컨테이너는 현관문 옆이나 배달을 원하는 곳이면 어디든지 위치하며 배달 기사가 패키지를 넣을 때까지 열려 있습니다.
그런 다음 나중에 상자를 잠가 다른 사람이 그 안에 있는 패키지에 들어갈 수 없도록 합니다.
배송 지침에 잠금 상자가 있고 드라이버가 그 안에 패키지를 넣기를 원한다는 것을 추가하면 몇 가지 골칫거리에서 벗어날 수 있습니다.
자물쇠 상자가 있는 집으로 배달해야 한다고 운전자에게 알립니다.
주어진 주소에 도착했는데 잠금 상자가 없으면 뭔가 잘못되었다고 의심할 수 있습니다.
그들은 문제를 주소로 전달하고 실수하는 대신 문제를 수정할 수 있습니다.
도움이 되는 또 다른 방법은 패키지를 도둑으로부터 안전하게 보호하는 것입니다.
잠금 상자는 무겁거나 앵커 포인트에 부착할 수 있습니다.
이렇게 하면 도둑이 상자를 집어 들고 그 안에 패키지가 들어 있는 상태로 운반하는 것을 방지할 수 있습니다.
현관문 옆에 짐을 놔두면 집에 도착하기 전에 도둑이 훔쳐갈 가능성이 항상 있습니다.
결과적으로 DHL에서 패키지를 배송했다고 표시되지만 패키지가 없는 것을 알 수 있습니다.
그 이유는 도둑이 패키지를 배달한 후 훔쳤기 때문일 수 있습니다.
잠금 상자를 사용하면 DHL이 넣은 위치에 패키지가 그대로 유지됩니다.
4. 명확한 지침 제공
패키지가 분실되지 않도록 하는 가장 좋은 방법은 배달 기사에게 명확한 지침을 제공하는 것입니다.
이것의 한 부분은 외부에서 신속하게 픽업할 수 있는 시간에 배송 일정을 잡는 것입니다.
다른 부분은 운전자에게 집이나 아파트에 대한 명확하고 자세한 설명을 제공하는 것입니다.
그들이 당신을 쉽게 찾을 수 있도록 하되 당신이 패키지를 기대하고 있다는 것을 명백하게 하지 마십시오.
다른 사람들의 관심도 끌게 될 것입니다.
판매자를 통해 주문을 제출하면 일반적으로 배송 에이전트에게 지시 사항을 적을 수 있는 옵션이 제공됩니다.
그들이 집을 식별하는 데 도움이 되도록 집에 대한 세부 정보를 알려줄 수 있습니다.
패키지를 어디에 둘지 알려줄 수도 있습니다.
DHL이 인정하는 경우 배송 후 패키지 사진을 찍어 보내달라고 요청할 수도 있습니다.
이렇게 하면 패키지가 집에 도착했음을 시각적으로 확인할 수 있습니다.
마지막으로, 잠금 상자가 있는 경우 상자 안에 패키지를 넣을 때 잠그는 방법을 알려주십시오.
모든 잠금 상자가 동일한 것은 아닙니다.
일부는 간단한 자물쇠이고 다른 일부는 코드를 사용합니다.
이전에 수십억 번 해본 적이 있어도 잠그는 방법을 알려주십시오.
당신이 원하는 마지막 것은 그들이 방법을 모르고 잠금 상자를 잠금 해제 상태로 두도록 선택하는 것입니다.
DHL 패키지에 대한 서명을 요청해야 합니까?
서명을 요청하는 것은 항상 좋은 생각입니다.
패키지가 귀하의 집이 되도록 하고 귀하 또는 귀하를 대신하여 패키지를 수락하고 서명할 수 있는 권한을 부여한 사람만 수락합니다.
DHL은 항상 패키지 서명을 요구하지는 않지만 주문 유형을 변경할 수 있는 옵션을 제공합니다.
수령 시 주문 유형을 서명 요청으로 변경하면 누군가 서명하지 않으면 배달할 수 없습니다.
배달 기사가 집에 있을 때 항상 집에 있지 않을 수 있으므로 대신 서명할 사람을 선택하는 것이 좋습니다.
최소한 서명자는 18세 이상이어야 합니다.
친척이 선호되지만 이웃, 도어맨, 안내원 또는 다른 사람이 패키지에 서명하도록 승인할 수도 있습니다.
상황에 대해 그들과 DHL에 알리기만 하면 됩니다.
패키지에 서명하면 작업이 덜 편리해질 수 있지만 작동하게 할 수 있는 방법이 있습니다.
이렇게 하면 신뢰할 수 있는 사람만 패키지를 수락할 수 있습니다.
DHL에는 어떤 픽업 옵션이 있습니까?
DHL을 사용하면 집으로 배송되는 것을 원하지 않는 경우 몇 가지 다른 방법으로 패키지를 픽업할 수 있습니다.
문제 없이 패키지를 픽업할 수 있도록 다음 옵션을 고려하십시오.
1. 서비스 지점 픽업
집에서 패키지를 수락하고 싶지 않은 경우 패키지를 배달하도록 선택할 수 있습니다.서비스 지점.
서비스 지점은 DHL에서 패키지를 수령할 수 있는 상점입니다.
서비스 지점에서 패키지를 배송할 수도 있습니다.
주로 영국에 기반을 두고 있지만 지역 전체에 여러 곳이 있습니다.
서비스 지점은 주변 지역 거리로 패키지를 배달합니다.
패키지를 서비스 지점으로 배송하기로 선택한 경우 해당 서비스 지점에서 패키지를 며칠 동안 보관합니다.
패키지가 도착했다는 알림을 받게 됩니다.
그런 다음 서비스 지점으로 운전하여 픽업할 수 있습니다.
서비스 지점은 토요일에 영업하며 표준 업무 시간 대신 장시간 근무합니다.
이렇게 하면 해당 창이 닫히기 전에 패키지를 픽업할 수 있는 많은 기회가 제공됩니다.
패키지를 서비스 지점으로 배송하도록 선택하면 집으로 배송을 시도하는 동안 패키지가 누락되지 않도록 합니다.
DHL은 배달 기사가 고유한 주소 대신 일반 매장으로 이동하기만 하면 되므로 문제가 발생할 가능성이 적습니다.
2. USPS 픽업
DHL에서 USPS로 배송을 건네면 대신 USPS에서 픽업할 수 있습니다.
그렇다면 DHL이 라스트마일 배송에 USPS를 사용할 계획인지 확인해야 합니다.
그럴 경우 현지 USPS 사무소에 연락하여 직접 픽업할 수 있도록 패키지를 보관해 달라고 요청할 수 있습니다.
며칠 동안 패키지를 보관할 수 있습니다.
준비가 되면 USPS 사무실로 차를 몰고 가서 패키지를 회수하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
곧 패키지를 가지고 집에 갈 수 있습니다.
패키지를 USPS 사무실에 보관해 달라고 요청하는 것 외에도 때때로 사무실에서 직접 와서 픽업하도록 요청할 수도 있습니다.
일반적으로 패키지가 너무 크거나 무거워서 수용할 수 없는 경우입니다.
토요일 배송 받을 수 있나요?
DHL은 미국에서 토요일에 배송하지 않습니다.
그들은 영국 및 기타 여러 유럽 국가에서 토요일과 일요일에 배송합니다.
서비스 지점 매장은 주말에도 영업합니다.
결론
DHL에서 패키지를 배송했다고 표시되지만 찾을 수 없는 경우 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
가장 좋은 방법은 전화를 걸어 문제를 해결하는 것입니다.
때로는 USPS에 전화해야 할 수도 있습니다.
위의 팁을 따르면 이 두통이 발생할 가능성을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
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